Técnicas de Atendimento ao Cliente

 

 

Área de Formação:347- Enquadramento na organização/empresa

 

Datas: A anunciar

 

Duração: 20 Horas

 

Formadores: Com vasta experiência na área

 

Regime e-learning e presencial em horário laboral e pós-laboral

 

Destinatários: Este curso destina-se a todos os profissionais com responsabilidade nos processos de atendimento ao público e relacionamento com o cliente,e público em geral

 

Objetivos:Este curso visa dotar os formandos de conhecimentos e técnicas eficazes, que permitem realizar um atendimento de excelência, focado nos aspetos técnicos e psicológicos que envolvem o atendimento ao Cliente

 

Programa:

  • MI-Etapas do atendimento
  • MII-Regras do atendimento presencial e telefónico
  • MIII-Facilitadores de comunicação e Gestão de Conflitos

 

Investimento: 82 euros

 

INSCREVA-SE AQUI!