Área de Formação:347- Enquadramento na organização/empresa
Datas: A anunciar
Duração: 20 Horas
Formadores: Com vasta experiência na área
Regime e-learning e presencial em horário laboral e pós-laboral
Destinatários: Este curso destina-se a todos os profissionais com responsabilidade nos processos de atendimento ao público e relacionamento com o cliente,e público em geral
Objetivos:Este curso visa dotar os formandos de conhecimentos e técnicas eficazes, que permitem realizar um atendimento de excelência, focado nos aspetos técnicos e psicológicos que envolvem o atendimento ao Cliente
Programa:
- MI-Etapas do atendimento
- MII-Regras do atendimento presencial e telefónico
- MIII-Facilitadores de comunicação e Gestão de Conflitos
Investimento: 82 euros